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– Inicialmente, tem 25 dias a partir da data de receção do seu pedido para devolver um artigo.
Durante este período, deverá exercer o seu direito de rescisão gerando a sua etiqueta de devolução pré-paga. Se tiver uma conta de cliente, aceda à secção “”Os meus pedidos”” da área “”A minha conta””. Selecione o pedido relevante e clique em “”Etiqueta de devolução””.
Clique em “Como devolver um artigo” para obter os seus formulários alfandegários.
Terá de selecionar os artigos que deseja devolver para gerar os formulários alfandegários.
Esteja ciente de que terá de imprimir três formulários alfandegários para cada artigo que deseja devolver. Se fez um pedido como convidado, pode aceder à etiqueta de devolução através da página “Order Tracking”, que pode ser acedida no nosso website inserindo o número do seu pedido.
A geração da sua etiqueta de devolução constitui uma desistência.
– Após a etiqueta de devolução ser gerada, terá 15 dias a partir da data em que a etiqueta de devolução foi gerada para devolver o seu pacote por correio.
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